Descrição do serviço Clube Travel
Este website foi criado e é operado pela ClubeNet.
O nosso serviço é o intermediário entre os hotéis, empresas de serviços de turismo e os clientes, com o propósito de fornecer a oportunidade de pesquisa e reserva de hotéis e serviços de turismo on-line podendo oferecer aos clientes melhores preços, condições e rapidez de processamento.

O objectivo do Clube Travel é poder servir de intermediário entre o cliente e a entidade fornecedora do serviço, com profissionalismo e um atendimento personalizado, de modo a poder garantir um serviço de qualidade e distinção aos seus utilizadores, estando à disposição para qualquer esclarecimento que seja necessário através dos contactos apresentados no nosso site, localizados em vários pontos de mundo.

O nosso serviço é fundamentado em informação fornecida pelos próprios hotéis e empresas de serviços de turismo. No entanto, apesar de nos empenharmos ao máximo para que essa informação seja o mais rigorosa possível, não podemos garantir que toda esta esteja completamente compreensível e sem qualquer erro. Não nos podemos responsabilizar por interrupções ou falta de informação, já que as informações podem conter alguns erros, por falha humana  ou falta de informação por parte da entidade fornecedora dos serviços, não cabendo ao Clube Travel a responsabilidade dos mesmos.

Alteração de Preços, informações e Programas
Os serviços apresentados no site Clube Travel, tais como preços e informações podem ser alterados sem aviso prévio, já que a entidade fornecedora terá acesso livre de o fazer no espaço reservado para esse fim. Os parceiros (hotéis e empresas de serviços de turismo) podem em qualquer momento alterar os seus preços e condições, assim como fazer campanhas de preços e serviços sem que tenham para isso de informar os clientes com reservas previamente efectuadas.

Taxas adicionais
Os preços apresentados aquando da sua reserva já inclui todas as taxas, no entanto, em alguns países é obrigatório o pagamento de taxas locais de turismo ou regionais que serão cobradas directamente ao cliente pelo hotel ou entidade prestadora do serviço inerente. O pagamento é obrigatório, já que estas são estabelecidas pelas entidades competentes vigentes em conformidade às leis estabelecidas por cada país. Esta informação será apresentada nas condições gerais de cada Unidade Hoteleira no nosso site. Caso o cliente seja abordado localmente para o pagamento destas, ou de outras taxas que não estejam assinaladas no campo acima referido, o Clube Travel não poderá ser responsabilizado pelo pagamento das mesmas.

Não responsabilização
O ClubeNet não pode ser responsabilizado por erros de informação contidos no site Clube Travel referente a informações de serviços, preços e disponibilidades. Todas as informações e preços que apresentamos são da inteira responsabilidade da entidade parceira (hotel ou empresa de serviços).
Temos o máximo cuidado na recolha dessas informações e sabemos que dificilmente tal pode acontecer, mas os sistemas são operados por pessoas, e como tal susceptíveis a erros, mas aconselhamos a que verifique bem todas as informações contidas no site e respectivas condições.

Taxas de cancelamento ou de não comparência (no show)
Todas as condições apresentadas são da inteira responsabilidade de cada entidade (hotel ou empresa de serviços) e são de acordo com as informações fornecidas pelos mesmos, caso as condições não estejam mencionadas no espaço correspondente (hotel serviços ou programas) ficam a reger-se pelas condições gerais informadas no espaço Como reservar.

Cartão de crédito como garantia de reserva
É exigido pelos hotéis ou empresas de serviços que as confirmações das reservas sejam acompanhadas de cartão de crédito. Não deve usar para confirmar a reserva cartão de débito sob pena da reserva ser cancelada sem aviso prévio.
Normalmente o cartão de crédito serve exclusivamente para confirmar a reserva sendo só debitado em caso do não cumprimento das condições de reserva.
Todavia, compete essa decisão ao hotel ou entidade prestadora dos serviços de turismo e é diferenciada dependente do serviço reservado.

O Clube Travel cobrará ao cliente um depósito da sua reserva, após a mesma ter sido enviada para o cliente. O valor deste depósito estará sempre BEM VISÍVEL no acto da sua reserva, porém no voucher esta informação será devidamente assinalada, para que garanta aos nossos usuários que o pagamento do depósito já foi efectuado, restando apenas o cliente pagar localmente o remanescente ao hotel e/ou empresa fornecedora do serviço.

Em todas as situações nunca será em prejuízo do cliente mas somente como forma de garantir o serviço, e ao mesmo tempo garantir a entidade organizadora, no caso de programas de excursão ou hotel em determinadas datas especiais. Todas as transmissões que estejam relacionadas com dados pessoais ou de cartão de crédito são feitas em plataforma segura, para mais informações ver Politica de privacidade e segurança

Caso as informações do cartão de crédito do cliente nos serem reveladas como inválidas, pelo nosso sistema de segurança sobre cartões de crédito, a veracidade da mesma poderá condicionar a reserva. No entanto, o cliente será contactado telefonicamente ou via e-mail sobre esta situação. Caso não regularize a situação no período máximo de 4 horas, o nosso departamento de reservas considerará a reserva como cancelada, sendo que o cliente também será notificado desta situação via e-mail.

ClubeNet entidade responsável e administradora do WebSite Clube Travel é um grupo de empresas registadas em EUA, Portugal e Brasil aplicando-se a lei de Portugal.